Handelsbetingelser
Vi anbefaler, at du læser vores handelsbetingelser igennem, inden du handler hos os.
Spring hurtigt til ønsket emne:
Køb – trin for trin
- Tilføj vare til kurv (kurven ses til øverste højre hjørne på skærmen)
- Du kan tilføje vare ved at klikke på “tilføj til kurv”. Ved produkter med varianter, skal du ind på selve produktet og vælge. Skal du have flere styk af en vare, kan du enten klikke på “tilføj til kurv” flere gange, eller du kan gå ind på produktet og vælge antal og tilføje til kurv.
- Når du har handlet de ønskede varer, vælg “se kurv” (øverste højre hjørne)
- Tjek din ordre igennem og opdatér, hvis der er nogle ændringer. Herefter skal du klikke på “opdater kurv” under feltet “Samlet beløb”
- Vælg “gå til kassen”
- Indtast evt. gavekortskode eller rabatkode
- Indtast dine kundeoplysninger under feltet “Faktureringsoplysninger”
- Skriv evt. kommentarer til ordren.
- Skal pakken sendes til anden adresse (firma), så vælges dette og oplysninger udfyldes.
- Du ser endnu en gang dine ordredetaljer
- Vælg herefter forsendelse.
- Vælg betaling med kort. Ved betaling med gavekort, hvor hele beløbet ikke bruges, følg instruktionen til dette.
- Godkend handelsbetingelser
- Klik på “Godkend og betal”
- Herefter kommer du over i et sikkert betalingsvindue, hvor du oplyser dine kortoplysninger. Når betalingen er gennemført, kan du udskrive en kvittering. Hvis du klikker på fortsæt, kommer du tilbage til garnpusher.dk, på skærmen vil der stå “Tak. Din bestilling er modtaget” (så er bestillingen gået igennem). Herefter modtager du en mail med ordrekvittering. Husk evt. at tjekke spamfilter.
- Når varerne er sendt, trækkes pengene fra din konto. Vær opmærksom på, at ordrer med varer i restordre vil først blive sendt, når alle varer er på lager.
- Når din pakke er ankommet til ønsket afhentningssted, modtager du en sms/mail med besked om hvor du kan hente pakken.
Priser & Betaling
Alle priser hos garnpusher.dk er angivet i DKK (danske kroner) og er inkl. 25% moms.
Hos garnpusher.dk kan du betale med følgende kort:
Dankort
VISA
Mastercard
JCB
American Express
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Vær opmærksom på, at ordrer med varer i restordre først bliver sendt, når alle varer er på lager.
Levering & Fragtpriser
Vi pakker og sender din ordre indenfor 1 – 4 hverdage efter at have modtaget den.
Vi sender med den valgte fragtmetode. Rettidig levering forudsætter, at GLS og PostNord overholder deres leveringstider. Såfremt der sker forsinkelser hos GLS eller PostNord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen til dig.
Fragtpriserne i Danmark er følgende:
GLS pakkeshop 39 kr.
GLS direkte til firmadresse 57,50 kr.
PostNord frit afhentningssted 61,25 kr.
Fragtprisen tillægges din ordre. Køber du derimod over DKK 294, leverer vi fragtfrit i Danmark. Når der sendes fragtfrit, forbeholder vi os retten til at sende til GLS pakkeshop.
Når du vælger levering med GLS, så er der 2 valgmuligheder. Du kan vælge GLS pakkeshop. Her vælger du selv hvilken pakkeshop, hvor du ønsker at afhente din pakke. Når pakken er ankommet til pakkeshoppen, vil du modtage en sms/mail med oplysninger om, at pakken kan afhentes.
Du kan også vælge GLS firmaadresse. Denne mulighed kan kun vælges til firmaadresser. Skulle du ved en fejl have valgt GLS firmaadresse til en privat adresse, forbeholder vi os retten til at levere til den nærmeste GLS pakkeshop.
Vælger du at få sendt med PostNord til ét af deres afhentningssteder, gør det sig også gældende, at dit telefonnummer samt mailadresse bruges, så PostNord kan advisere, at din pakke er ankommet.
Det er også muligt ifølge aftale at afhente varer hos garnpusher.dk mandag, 0nsdag og fredag kl. 13-17. når du afgiver ordren, vælger du “Afhentning i Ørum Tjele efter aftale”. Vi kontakter dig pr. mail eller telefon og aftaler nærmere tidspunkt for afhentning.
Vi sender også ordrer til Sverige og Norge. Under forsendelse skal der vælges PostNord til henholdsvis Sverige eller Norge.
Sverige:
GLS Pakkeshop til Sverige 93,75 kr.
Vi sender til Sverige til GLS Pakkeshop. Pakken sendes til nærmeste GLS pakkeshop, og du vil modtage en sms/mail, når pakken er klar til afhentning. Leveringstiden er ca. 2 – 6 dage.
Norge:
Det er desværre ikke muligt at sende til Norge for øjeblikket.
Farver
Farverne gengives forskelligt fra computer til computer afhængig af din skærms indstillinger. Vi har forsøgt at angive farverne bedst muligt. Din skærm gengiver muligvis ikke farven korrekt, og vi tager forbehold for dette.
Fortrydelsesret
Hos garnpusher.dk har du selvfølgelig 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer. Derudover har vi valgt at lave en udvidet returret på hele 365 dage for garnkits og garn, hvor vi stadig har samme lotnummer i sortiment.
Hvis du fortryder dit køb, skal du skriftligt sende os en meddelelse via almindeligt brev eller e-mail. Du kan vælge at bruge den standard fortrydelsesformular, som findes HER, hvilket dog ikke er et krav.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Send venligst meddelelsen om fortrydelse til nedenstående adresse/mail.
For at lette behandlingen af din fortrydelse, beder vi dig om at anføre ordrenummeret i din meddelelse om fortrydelse. Når du sender varerne, beder vi dig vedlægge ordren samt angivelse af hvilke varer, som sendes retur.
Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du efterfølgende returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du gav besked om, at du ville fortryde købet. Gem din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt, da vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb. Omkostninger ved returnering af varer skal du selv afholde. Du har ansvaret for varerne, indtil de er leveret hos garnpusher.dk, så sørg for at sende varerne retur forsvarligt emballageret til:
garnpusher.dk
C/O NoPB ApS
Rådhus Allé 5, Ørum
8830 Tjele
e-mail: shop@garnpusher.dk
Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare med udgangspunkt i følgende retningslinjer for værdiforringelse:
– Ingen tegn på brug og varen er i original, ubeskadiget emballage: 0%
– Mindre beskadigelse af banderoler/emballage: ca. 25%
– Brug af produktet samt omfattende eller væsentlige skader af varen, som gør, at omkostninger forbundet med videresalg sandsynligvis vil overstige indtjeningen: 100%
Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur til inspektion, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Hvis du fortryder købet i overensstemmelse med disse betingelser, refunderer vi købsprisen sammen med de oprindelige forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af anden levering end den billigste form for standardlevering), fratrukket eventuel værdiforringelse. Vi foretager altid tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.
Når varerne er modtaget, modtager du en mail med bekræftelse på modtagelse. I e-mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandling af din fortrydelse.
Reklamation
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Det betyder, at du, som kunde, kan klage over fejl eller mangler ved varen, som er opstået inden 2 år efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slidtage opstår pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du venligst kontakte os på mail: shop@garnpusher.dk eller telefon 53 30 72 22 (vær obs. på vores telefontider). Venligst oplys os dit ordrenummer.
En godkendt reklamation vil naturligvis blive godskrevet de rimelige omkostninger, som har været i forbindelse med returnering af varen. Vær opmærksom på at vi ikke modtager varer, som er sendt på efterkrav eller ufranko.
Returner til vores returadresse og vedlæg venligst en kopi af din faktura for at lette behandlingen af din reklamation.
Returadresse:
garnpusher.dk
Rådhus Allé 5, Ørum
8830 Tjele
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du venligst kontakte os på mail: shop@garnpusher.dk eller telefon 53 30 72 22 (vær obs. på vores telefontider). Venligst oplys os dit ordrenummer. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Udenlandske kunder skal bruge EU-kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Personlige oplysninger & Sikkerhed
For at indgå aftale med garnpusher.dk via webshoppen, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- e-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos garnpusher.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der samles personoplysninger, sikrer, vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Oplysninger afgivet til garnpusher.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Du kan til enhver tid få oplyst, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Send os en mail med oplysninger om dit navn eller adresse. Vi vil hurtigst muligt herefter sende dig oplysningerne. Ønsker du at få slettet dine oplysninger, skal du sende en mail herom.
Nyhedsbrev
Du har mulighed for at tilmelde dig garnpusher.dk’s nyhedsbrev. Nyhedsbrevet vil blive sendt til dig løbende med informationer om nye produkter, tilbud, og hvad der ellers sker i webshoppen.
Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet. Du finder et link i nyhedsbrevet til afmeldelse.
Reklame for garnpusher.dk
Vi vil på alle måde være meget glade for, at du spreder budskabet om vores webshop. Derfor er du velkommen til at fortælle venner og bekendte om vores side.
Cookies
På garnpusher.dk’s hjemmeside anvendes cookies (d.v.s. små “huskekoder”) med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre dit besøg så nemt for dig som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – hvordan afhænger af din browser. Ifølge EU lov vil du, når du besøger siden, blive bedt om at acceptere cookies. Der kommer et felt i nederste højre hjørne af din skærm. Hvis du ikke acceptere, så vil dette felt blive stående. Hvis du acceptere, forsvinder feltet og kommer ikke igen, næste gang du besøger siden.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på garnpusher.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere garnpusher.dk.
Forbehold
garnpusher.dk forbeholder sig retten til at ændre og opdatere informationer på hjemmesiden løbende samt ændre i handelsbetingelser. Det er derfor dit eget ansvar at holde dig løbende orienteret og gerne i forbindelse med afgivelse af nye ordrer.
Misbrug
Hvis der konstateres misbrug/svindel med kreditkort eller af garnpusher.dk’s hjemmeside, medfører det politianmeldelse.
Vi ser frem til at handle med dig.
opdateret 28-10-2022
