FAQ

Har du spørgsmål? Godt for vi har svarerne.

Vi har samlet en række af de spørgsmål, som vi ofte får. Måske du kan finde svar på dit spørgsmål blandet disse.

Hvorfor får jeg ikke en ordrebekræftelse?

Systemet sender automatisk en mail med en bekræftelse på, at du har sendt en ordre. Prøv at tjekke dit spam-filter. Hvis vi er endt dér,
så godkend os, således vi fremover ender i din mail indbakke. 

Hvorfor svarer I ikke på mails?

Vi svarer på alle mails, men det kan være, at svaret er endt i dit spam-filter. Så tjek gerne der, før du kontakter os igen

Jeg glemte noget på min ordre. Kan I tilføje noget til min ordre?

Vi kan ikke ændre noget på eksisterende ordrer. Du har nemlig godkendt, at vi må trække et bestemt beløb på dit betalingskort. Dette kan vi aldrig trække over.

Men der er en løsning. Du bestiller blot den vare, som du glemte at få i kurven. Under fragt vælger du blot Afhentning, så du ikke betaler
for fragt igen. Under kommentarer skriver du en bemærkning om, at den skal sendes sammen med ordre X.

Hvor hurtigt sender I?

Vi ved, at håndstrikkere ikke er tålmodige mennesker, når de skal i gang med et projekt. Derfor bestræber vi os altid på
at sende meget hurtigt, hvilket vil sige 1 – 3 hverdage. 

Kan jeg ændre fragten?

Det kan du desværre ikke. Det vil give alt for meget håndtering at skulle lave special fragt på hver enkelte pakke.

Hvor meget garn skal jeg bruge?

Vi har lavet nogle guider til garnforbrug i de enkelte kvaliteter, som vi forhandler. Disse kan hjælpe dig på vej til, hvor meget du skal købe. 

Jeg mangler garn. Hvad gør jeg?

Har du tidligere købt noget garn, men har ikke fået nok og mangler et nøgle med et bestemt lot.nr. Så send os en mail
med information omkring kvalitet, farve og lot.nr. , så tjekker vi lagret. 

Jeg vil gerne mærke på varerne, før jeg køber?

Hver mandag kl 13-17 holder vi åbent lager.

Her kan du komme forbi og se og føle på vores garn.
Du kan selvfølgelig også købe garnet med hjem med det samme.
Til åbent lager vil du også kunne finde gode tilbud på udgåede farver og rester, samt garn,
som ikke normalt er til salg på webshoppen.

Læs mere om åbent lager her.