Handelsbetingelser

Vi anbefaler, at du læser vores handelsbetingelser igennem, inden du handler hos os.

Spring hurtigt til ønsket emne:

 

Køb – trin for trin

  • Tilføj vare til kurv (kurven ses til øverste højre hjørne på skærmen)
  • Du kan tilføje vare ved at klikke på “tilføj til kurv”. Ved produkter med varianter, skal du ind på selve produktet og vælge. Skal du have flere styk af en vare, kan du enten klikke på “tilføj til kurv” flere gange, eller du kan gå ind på produktet og vælge antal og tilføje til kurv.
  • Når du har handlet de ønskede varer,  vælg “se kurv” (øverste højre hjørne)
  • Tjek din ordre igennem og opdatér, hvis der er nogle ændringer. Herefter skal du klikke på “opdater kurv” under feltet “Samlet beløb”
  • Vælg “gå til kassen”
  • Indtast evt. gavekortskode eller rabatkode
  • Indtast dine kundeoplysninger under feltet “Faktureringsoplysninger”
  • Skriv evt. kommentarer til ordren.
  • Skal pakken sendes til anden adresse (firma), så vælges dette og oplysninger udfyldes.
  • Du ser endnu en gang dine ordredetaljer
  • Vælg herefter forsendelse.
  • Vælg betaling  med kort. Ved betaling med gavekort, hvor hele beløbet ikke bruges, vælgesfølg instruktionen til dette.
  • Godkend handelsbetingelser
  • Klik på “godkend og betal”
  • Herefter kommer du over i et sikkert betalingsvindue, hvor du oplyser dine kortoplysninger. Når betalingen er gennemført, kan du udskrive en kvittering. Hvis du klikker på fortsæt, kommer du tilbage til garnpusher.dk, på skærmen vil der stå “Tak. Din bestilling er modtaget” (så er bestillingen gået igennem). Herefter modtager du en mail med ordrekvittering. Husk evt. at tjekke spamfilter.
  • Når varerne er sendt, trækkes pengene fra din konto.
  • Når din pakke er ankommet til ønsket afhentningssted, modtager du en sms/mail med besked om hvor du kan hente pakken.

 

 

Priser & Betaling

Alle priser hos garnpusher.dk er angivet i DKK (danske kroner) og er inkl. 25% moms.

Hos garnpusher.dk kan du betale med følgende kort:

Dankort

VISA

Mastercard

JCB

American Express

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

Levering & Fragtpriser 

Vi pakker og sender din ordre indenfor 1 – 3 arbejdsdage efter at have modtaget den.

 

Vi sender med den valgte fragtmetode. Rettidig levering forudsætter, at GLS og PostNord overholder deres leveringstider. Såfremt der sker forsinkelser hos GLS eller PostNord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen til dig.

 

Fragtpriserne i Danmark er følgende:

GLS pakkeshop 33 kr.

GLS direkte til firmadresse 40 kr.

PostNord frit afhentningssted 61,25 kr.

 

Fragtprisen tillægges din ordre. Køber du derimod over DKK 399, leverer vi fragtfrit i Danmark. Når der sendes fragtfrit, forbeholder vi os retten til at sende til GLS pakkeshop. 

 

Når du vælger levering med GLS, så er der 2 valgmuligheder. Du kan vælge GLS pakkeshop. Her vælger du selv hvilken pakkeshop, hvor du ønsker at afhente din pakke. Når pakken er ankommet til pakkeshoppen, vil du modtage en sms/mail med oplysninger om, at pakken kan afhentes.

Du kan også vælge GLS firmaadresse. Denne mulighed kan kun vælges til firmaadresser. Skulle du ved en fejl have valgt GLS firmaadresse til en privat adresse, forbeholder vi os retten til at levere til den nærmeste GLS pakkeshop.

 

Vælger du at få sendt med PostNord til ét af deres afhentningssteder, gør det sig også gældende, at dit telefonnummer samt mailadresse bruges, så PostNord kan advisere, at din pakke er ankommet.

 

Det er også muligt ifølge aftale at afhente varer hos garnpusher.dk mandag – til torsdag kl. 9 – 15.30 samt fredag kl. 9 – 14.30. Når du afgiver ordren, vælger du “Afhentning i Ørum Tjele efter aftale”. Vi kontakter dig pr. mail eller telefon og aftaler nærmere tidspunkt for afhentning.

 

Vi sender også ordrer til Sverige og Norge. Under forsendelse skal der vælges PostNord til henholdsvis Sverige eller Norge.

 

Sverige:

PostNord til Sverige 93,75 kr.

Vi sender til Sverige med PostNord Postafhentningssteder. Du vil modtage en sms/mail, når pakken er klar til afhentning. Leveringstiden er ca. 2 – 6 dage.

 

Norge (02-01-2017):

PostNord til Norge 350 kr.

Prisen er inkl. omkostninger til fortoldning, men eksklusiv evt. norsk moms. Prisen er steget markant per 01-01-2017. Vi arbejder på en løsning.

Vi sender til Norge med PostNord til din adresse. Leveringstiden er ca. 2 – 6 dage.

Når du handler, skal du ikke betale told og moms i Danmark, men i Norge. Den danske moms trækkes automatisk fra, når du vælger Norge under “Faktureringsoplysninger” i “Kassen”. Du vil blive opkrævet norsk told og moms ved varens ankomst til Norge. Ansvaret for fortoldning, moms m.m. er kundens eget.

Alle priser på webshoppen er i danske kroner DKK og inklusiv dansk moms.

 

Levering af varer anses for sket, når du som kunde har fået varerne i hænde.

Priser for forsendelse med PostNord er ændret, da der per 1. januar 2017 skal tillægges moms på fragt med PostNord.

 

Farver 

Farverne gengives forskelligt fra computer til computer afhængig af din skærms indstillinger. Vi har forsøgt at angive farverne bedst muligt. Din skærm gengiver muligvis ikke farven korrekt, og vi tager forbehold for dette.

 

Vi har udarbejdet nogle gode værkstøjer, som kan bruges til at udvælge de rigtige farver. Vi har lavet online farvekort, hvor du kan få en fornemmelse af de enkelte nuancer i samme farveskala. På vores basissortiment har vi lavet nogle fysiske farvekort, hvor du i ro og mag kan vælge farver samt se dem i forhold til hinanden. Farvekortene kan bestilles i webshoppen og sendes med post. Prisen er inklusiv porto. Det er ikke muligt at få tilsendt små farveklip med post, som du kan vælge udfra.

 

 

Fortrydelsesret 

garnpusher.dk yder 365 dages returret gældende fra den dag, hvor du modtager dine varer. Hvis du fortryder dit køb, skal du skriftligt sende os en meddelelse via almindeligt brev eller e-mail. Du kan vælge at bruge den standard fortrydelsesformular, som findes HER, hvilket dog ikke er et krav.

 

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.

 

Send venligst meddelelsen om fortrydelse til nedenstående adresse/mail.

 

For at lette behandlingen af din fortrydelse, beder vi dig om at anføre ordrenummeret i din meddelelse om fortrydelse. Når du sender varerne, beder vi dig vedlægge ordren samt angivelse af hvilke varer, som sendes retur.

 

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du efterfølgende returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du gav besked om, at du ville fortryde købet. Gem din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt, da vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb. Omkostninger ved returnering af varer skal du selv afholde. Du har ansvaret for varerne, indtil de er leveret hos garnpusher.dk, så sørg for at sende varerne retur forsvarligt emballageret til:

garnpusher.dk

Rådhus Allé 5, Ørum

8830 Tjele

e-mail: shop@garnpusher.dk

 

Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare med udgangspunkt i følgende retningslinjer for værdiforringelse:

– Ingen tegn på brug og varen er i original, ubeskadiget emballage: 0%

– Mindre beskadigelse af banderoler/emballage: ca. 25%

– Brug af produktet samt omfattende eller væsentlige skader af varen, som gør, at omkostninger forbundet med videresalg sandsynligvis vil overstige indtjeningen: 100%

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur til inspektion, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

 

Hvis du fortryder købet i overensstemmelse med disse betingelser, refunderer vi købsprisen sammen med de oprindelige forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af anden levering end den billigste form for standardlevering), fratrukket eventuel værdiforringelse. Vi foretager altid tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.

 

Når varerne er modtaget, modtager du en mail med bekræftelse på modtagelse. I e-mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandling af din fortrydelse.

 

Reklamation

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Det betyder, at du, som kunde, kan klage over fejl eller mangler ved varen, som er opstået inden 2 år efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slidtage opstår pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du venligst kontakte os på mail: shop@garnpusher.dk eller telefon 53 30 72 22 (vær obs. på vores telefontider). Venligst oplys os dit ordrenummer.

En godkendt reklamation vil naturligvis blive godskrevet de rimelige omkostninger, som har været i forbindelse med returnering af varen.  Vær opmærksom på at vi ikke modtager varer, som er sendt på efterkrav eller ufranko.

Returner til vores returadresse og vedlæg venligst en kopi af din faktura for at lette behandlingen af din reklamation.

Returadresse:

garnpusher.dk

Rådhus Allé 5, Ørum

8830 Tjele

 

Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du venligst kontakte os på mail: shop@garnpusher.dk eller telefon 53 30 72 22 (vær obs. på vores telefontider). Venligst oplys os dit ordrenummer. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center For Klageløsning

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

 

Udenlandske kunder skal bruge EU-kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Personlige oplysninger & Sikkerhed

For at indgå aftale med garnpusher.dk via webshoppen, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos garnpusher.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der samles personoplysninger, sikrer, vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Oplysninger afgivet til garnpusher.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Du kan til enhver tid få oplyst, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Send os en mail med oplysninger om dit navn eller adresse. Vi vil hurtigst muligt herefter sende dig oplysningerne. Ønsker du at få slettet dine oplysninger, skal du sende en mail herom.

 

Nyhedsbrev 

Du har mulighed for at tilmelde dig garnpusher.dk’s nyhedsbrev. Nyhedsbrevet vil blive sendt til dig løbende med informationer om nye produkter, tilbud, og hvad der ellers sker i webshoppen.

Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet. Du finder et link i nyhedsbrevet til afmeldelse.

 

Reklame for garnpusher.dk

Vi vil på alle måde være meget glade for, at du spreder budskabet om vores webshop. Derfor er du velkommen til at fortælle venner og bekendte om vores side.

 

Cookies

På garnpusher.dk’s hjemmeside anvendes cookies (d.v.s. små “huskekoder”) med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre dit besøg så nemt for dig som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – hvordan afhænger af din browser. Ifølge EU lov vil du, når du besøger siden, blive bedt om at acceptere cookies. Der kommer et felt i nederste højre hjørne af din skærm. Hvis du ikke acceptere, så vil dette felt blive stående. Hvis du acceptere, forsvinder feltet og kommer ikke igen, næste gang du besøger siden.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på garnpusher.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere garnpusher.dk.

Forbehold

garnpusher.dk forbeholder sig retten til at ændre og opdatere informationer på hjemmesiden løbende samt ændre i handelsbetingelser. Det er derfor dit eget ansvar at holde dig løbende orienteret og gerne i forbindelse med afgivelse af nye ordrer.

Misbrug

Hvis der konstateres misbrug/svindel med kreditkort eller af garnpusher.dk/’s hjemmeside, medfører det politianmeldelse.

 

Vi ser frem til at handle med dig.

opdateret 02-01-2017